【水漏れ？動かない？】ドルチェグスト故障時の対処法まとめ[無料で新品に替える方法も]

国内販売台数350万台を超えるネスカフェドルチェグスト。
簡単においしいコーヒーが楽しめる、カプセルタイプのコーヒーメーカーとして愛されています。

ですが長期間使っているとどうしても不具合が起こることがあります。

公式サポートに確認したところ、機種によって修理代金は異なり4,568～11,102円かかるとのこと。
例えば「ジェニオアイ」の修理代金は一律11,102円です。

そこで本記事では故障の原因と対処法のまとめ、本体をお得に手に入れる方法をお伝えします。

実際にドルチェグストを利用している私がネスレ公式サポートにひとつひとつ問い合わせて作成しています。

本記事を読めば高い修理代金で損をしないで済みます。
また買い替えるよりもお得な「本体無料レンタル」についても紹介していますのでぜひご覧ください。

ドルチェグスト故障時の対処法まとめ

水が出ない

水が出ない時の対処法

水、コーヒーが出てこない場合は、以下の対処法をすることで直せる場合があります。

お手入れピンはネスレ公式サポートの問い合わせフォームから無料で届けてもらうことができます。

お手入れピンはこちらの問い合わせフォームから申し込むことができます。
https://nestle.jp/shop/pin/

水が出ない原因

数か月使用せずに放置しているとポンプの乾燥や針の詰まりが発生しやすいです。
久しぶりにドルチェグストを使用する際は注意してください。

上記の対処法を試しても解決しない場合はサポートデスクに問い合わせましょう。
チャットで気軽に相談もできますよ。

水漏れ

水漏れした時の対処法

水漏れした場合は以下の対処法を試してみて下さい。

タンク底のゴムがゆがんでいて水漏れが発生している場合は修理が必要になってしまいます。

水漏れの原因

ゴムがゆがんでしまう主な原因は水をいれたままマシンを動かすことです。
ついついやってしまいがちですが、マシンを動かすときは給水タンクの水を抜いてからにしましょう。

タンク底のゴムがゆがんでいた場合は自分で直すのは難しいです。
下記のサポートデスクに問い合わせる、または買い替えを検討したほうがいいですね。

レバーが動かない

レバーが動かない時の対処法

レバーを下げた後にレバーが戻らない場合は以下の対処法を試してください。

カプセルホルダーがずれている場合は少しずつホルダー部分をずらすことで直ったという事例もありますが、無理に動かすと針自体が折れてしまう場合もあるので慎重に行って下さい。

レバーが動かなくなる原因

抽出がうまくいかずカプセル内の圧力が上がると、安全機構により内部の圧力が下がるまでレバーが上がらないようになります。

この場合は30～60分ほど放置して安全機構が解除されるのを待った後、針が詰まっていないか確認しましょう。

もし針が詰まっていて抽出ができなかった場合はお手入れピンで掃除してみて下さい。

お手入れピンはこちらの問い合わせフォームから申し込むことができます。
https://nestle.jp/shop/pin/

お湯がぬるい・電源ボタンが緑点灯に変わらない

お湯がぬるい・電源ボタンが緑点灯に変わらない時の対処法

お湯がぬるい・電源ボタンが緑点灯に変わらない時は以下の方法を試しましょう。

お湯がぬるい・電源ボタンが緑点灯に変わらない原因

ドルチェグストへの電力供給が足りていないと、お湯がぬるくなることがあります。

その場合は単独でコンセントにつなぐか、延長コードの裏面を確認し15A未満なら15Aの延長コードを使用してください。

上記の対処法でもぬるい場合はサポートデスクに問い合わせてみてください。

修理依頼の方法と修理代金

修理依頼の方法

自分で解決するのが難しい場合は修理依頼をしましょう。

サポートデスクに問い合わせをすれば手続きを進めてくれます。

ドルチェグストは1年の無料保証がついています。
さらにネスレの公式サイトからマシン登録を行えば保証期間をさらに1年保証期間を延長することができます。

まだマシン登録をしていないという方はぜひ登録してください。

マシンごとの修理代金

もし保証期間を過ぎていた場合は修理代金を支払う必要があります。

修理代金がどれくらいかかるか公式に問い合わせたところマシンごとで修理代金が違うという回答を頂きました。

【有償修理金額】
＜自動型＞
MD9747S　　11,102円（税込み）
MD9771　　 10,059円（税込み）
MD9777 4,568円（税込み）

＜手動型＞
MD9781　　　4,568円（税込み）

これらは故障の内容に関わらず一律であり、最新機種のジェニオアイ(MD9747S)では11,102円もかかってしまいます。

新品の値段の8割ほどの修理代金がかかってしまいますので、保証期間を超えている場合はマシンの買い替えも検討したほうがいいですね。

買い替えなら無料レンタルもオススメ

今ならカプセル定期購入によりマシン本体の無料レンタルが可能です。

もし故障しても永久無料保証により修理代金もかからず、解約時の解約金も0円なので安心して申し込むことができます。

別記事で詳しく解説しています。興味のある方はぜひご覧ください。

【口コミ有】ネスカフェドルチェグスト無料レンタルがお得な3つの理由国内販売台数300万台を超えたネスカフェドルチェグスト。コーヒーから宇治抹茶まで20種以上のカフェメニューを手軽に楽しめるカプセル式のコーヒーメーカーです。今ならカプセル定期購入によりマシン本体の無料レンタルが可能です。この無料レンタルの魅力、そして口コミ、価格調査も行いまとめましたのでぜひご覧ください。...